Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Matrix Telecoms S.A. (ci-après « Matrix Telecoms », « nous » ou « notre société »), opérateur de télécommunications BtoB immatriculé au Cameroun et dont le siège social est situé à Douala, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des personnes qui interagissent avec notre site web matrixtelecoms.com, nos services, nos publicités en ligne et nos canaux de communication.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Qui sommes-nous ?

Matrix Telecoms S.A. est un opérateur de télécommunications BtoB présent au Cameroun depuis 1999. Nous proposons des solutions de connectivité Internet, d’interconnexion réseau, d’accès Cloud privé et de cybersécurité aux entreprises, institutions publiques et organisations.

• Siège social : Douala, Cameroun
• Agence : Yaoundé, Cameroun
• Email : contact@matrixtelecoms.com
• Site web : https://matrixtelecoms.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom et secteur d’activité de votre entreprise
• Fonction / titre de poste
• Localisation géographique (ville, pays)
• Contenu de vos messages et demandes (formulaires de contact, Messenger, email)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
• Données de cookies et technologies similaires

2.3 Données issues de nos campagnes publicitaires

• Données de formulaires LinkedIn Lead Gen (nom, email, entreprise, fonction)
• Interactions avec nos publicités Facebook / Instagram (clics, messages Messenger)
• Réponses aux questions posées dans nos bots de conversation

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4. Comment partageons-nous vos données ?

Matrix Telecoms ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager dans les cas suivants :

• Nos équipes internes (commerciale, technique, support) dans le cadre du traitement de votre demande
• Nos partenaires technologiques (PCCW Global / Console Connect) dans le cadre de la fourniture de nos services
• Les plateformes publicitaires (Meta / LinkedIn) dans le cadre de nos campagnes, selon leurs propres politiques de confidentialité
• Les autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de procédure judiciaire

Tout prestataire tiers ayant accès à vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de prospects (formulaires, leads publicitaires) : 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données clients : durée du contrat + 5 ans (obligations légales et comptables)
• Données de navigation (cookies, logs) : 13 mois maximum
• Correspondances email / Messenger : 3 ans à compter de la dernière interaction

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience de notre site. Les cookies que nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
• Cookies publicitaires : pixels LinkedIn et Meta pour le suivi de nos campagnes

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Sécurité de vos données

Matrix Telecoms met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

• Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / SSL)
• Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
• Supervision continue de notre infrastructure réseau

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@matrixtelecoms.com en indiquant clairement votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours ouvrables.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (LinkedIn, Facebook, partenaires technologiques). Matrix Telecoms n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modifications de cette politique

Matrix Telecoms se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous :

© 2026 Matrix Telecoms S.A. — Tous droits réservés.
Cette politique est régie par le droit camerounais applicable en matière de protection des données personnelles.