Nos Clients

Assistance

L’assistance  est l’une des clefs de la réussite de notre collaboration avec nos clients et partenaires. Ce service repose sur des engagements et outils tels que :

  • Un SAV réactif et disponible
  • Un Call Center opérationnel 24h/24,
  • Un Network Operations Center (NOC) qui assure le monitoring du réseau Internet global 24h/24 7j/7 ;
  • Gestion personnalisée et orientée des clients
  • Un système d’information intégré pour la gestion de la relation clientèle (CRM) qui vous permet de consulter vos graphes de consommation, regarder votre débit de connexion, d’avoir toute la traçabilité de vos payements, etc.

Pour une assistance complète et  efficace, nous avons mis sur pied un pôle Technique qui compte des ingénieurs en réseaux et télécoms qualifiés, des techniciens et des administrateurs réseaux. Nous nous appuyons aussi sur le pôle Commercial et Suivi clientèle qui compte une trentaine de membres actifs et à l’écoute des préoccupations quotidienne des clients.